سيؤدي حذف حسابك إلى حذف جميع معلومات التعريف الشخصية بشكل دائم وتسجيل خروجك من تطبيق سيرفس هيرو. لن تتمكن من استرداد أي جزء من حسابك. هل انت متأكد انك تريد المتابعة?
تم حذف الحساب
شكرًا لك على استخدام تطبيق سيرفس هيرو. تم الآن حذف حسابك بنجاح.
Account deletion failed
عذرا ، ولكن حدث خطأ أثناء حذف حسابك. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بـ: support@servicehero.com
Survey submitted successfully!
Your survey has been submitted successfully. Answer bonus questions and increase your chance of winning iPhone 14 by 2x.
Quality service and products. Trusted brand. Highly recommend!
26.11.2023
لا يوجد تواصل مع العميل لحل المشاكل ولا نستطيع التواصل معهم حتى عن طريق الهاتف يحولونا من شخص إلى آخر بدون حل للمشكلة، كما أنه الحصور على موقف سيارة صعب جدا وعلينا الانتظار
22.11.2023
يتم تحديد المواعيد عن طريق الواتساب وفي اليوم الثاني يتم الاتصال بالعميل وسؤاله عن الموعد المحدد وسيتم مراجعة المواعيد والتأكيد والملاحظة بأنها مضيعة للوقت حيث أنه يتم على مرتين
After they forgot to order parts and wasted weeks, they returned my car with 3 faults that never existed before. When I pointed faults out the workshop told my agent there was nothing wrong, so I needed to make 2 trips to garage to show them the issues which were immediately obvious. Agent was always prompt and apologetic, but management and workshop defiantly clueless.
22.08.2023
اسعارهم خيالية بشكل مبالغ به - خدمة العملاء سيئة جدا - خدماتهم ضعيفة
05.07.2023
قطع الغيار تستغرق وقت طويل جدا لجلبها من الخارج/ والاسعار مبالغ بها .
من أسوء الشركات سوء مركز الصيانةضعف مسؤول الاستقبال وجهله بأبسط الأمور التي تخص السيارة والكذب على العميل في الكثير من الأمورأسعار مرتفعة وبدون مقابل
02.07.2023
I took my car to service and when I received it the plastic under the driver seat was broken and when I called the service center they totally ignored me and my car seat is broken until now
20.06.2023
الفرع اللي جنب الافينيوز دائما مزدحم فالصيانه تاخذ وقت اطول بالاضافه انهم يعملوا المطلوب فقط مثل لا يزيدون مياه المساحه بالرغم انها غير مكلفه.
تحسين عملية الاستلام والتسليم لديهم سوء إدارة بحيث بقيت سيارتي مدة أسبوعين بالصيانة وبدون أي سيارة بديلة تعطلت أموري ولم يكن هناك أي تعاون في هذا المجال علماً بأن الموظفين محترمين ولكن غير منظمين، بالإضافة إلى أن أفرع الشركة قليلة.
30.10.2023
السياره لينكون تامين شامل علي الكفاله كامل تم عمل حادث ورفضت الشركع التبديل والشركه طلبت التصليح وعدم التبديل وتم عمل شكوي للشركه الام التامين وبعد اسبوعين تم المراجعه ولم تيم تغغير الباب والطلب التصليح مع اني دفعت ٢٠٠٠ دينار تامين اعلي تامين ورفض التصليح وتم التهديد بالغانملا يوجد مصداقيه وتحتاج الواسطه للتعامل
regarding the long services they need to improve the replacement cars, it seems they are intertaning the new customers only. I had difficulties in having replacement car while it's in long service before it was easy to have it but now so difficult.
26.09.2023
الكراج واحد فقط تصليح ياخذ وقت طويل الصيانه غير جيده
خدماتهم سيئة جدا جدا / الجودة صفر / عدم التزام بالمواعيد / الاسعار خيالية .
22.06.2023
احيانا تصل رسوم الصيانه الي 500 دينار بالاضافه ان مره كان هناك مشكله في الجير و رفضوا التصليح و لكن بعد ما خاطبت فرعهم الرئيسي بالمانيا تمت الصيانه لانه كان عيب تصنيع.
خدمات السيرفيس للأمانه فاقه توقعاتي و تجربتي السابقه بسنه 2012 كان مستوى دون المتدنيلكن بعد تجربتي الجديده مع الوكاله بالسيرفس تغير الموضوع 180 درجهقمه بالتعاون و الاحترام و السرعهسهوله بكل شي تحتاجهو الاهم التعامل المحترم من دخول باب السيرفس لغايه ما تستلم سيارتك و تطلع🌹
سيارة ممتازة ومبنى الوكالة والكراج منظم ونظيف، العاملين مهذبين ومتمكنين من عملهم وأسعار السيارات معقولة لكن أسعار الصيانة و التصليح بالكراج مبالغ بها بصورة غير معقولة. أمتلك سيارتين من أكيورا وكنت بصدد شراء الثالثة لكن استبعدت الفكرة نظرا للمبالغة في أسعار الكراج.
07.04.2021
عندي سيارتين والخدمة ممتازة وتعامل الموظفين ممتاز وتعامل راقي مع الزبائن . والسعر مناسب . Good customer care, good price , and I got 2 cars with them
السيرفيس السياره جديد البريك السياره ترتجف تم الذهاب اليى الكراج والمده طويله والاعذار غير مقبوله - الخدمه ما بعد البيع غير جيده ابدا - تم اعطاء سياره بديله - لا يوجد متابعه - السياره كانت مدعومه عند التسليم واثناء وجودها بالكراج - ولم يتم تغيير القطعه المدوعه - واخذت وقت طويل مره ثانيه - سرقه اغراض من السياره
29.01.2023
سيئة جدا ولن اتعامل معهم مرة اخرى .. من حيث اخلاق الموظفين وسوء الخدمة ولا يتم حل المشاكل من اول مرة والادارة ايضا سيئة
هناك نظام إحتكار لقطع الغيار اسعارهم جدا مبالغ بها الجراج صغير جدا عندهم ويستغرقون وقت طويل للغاية لمعرفة الاعطال بالسيارة
17.09.2023
السيارة مبيعاتها عالية لكن للاسف الوكيل غير مستعد بمراكز خدمة ذات خدمة مرضية.مركز خدمة رئيسي واحد في منطقة الشويخ غير منظم ولا يوجد من يقوم باستقبالك ولا يوجد مواعيد.ومركزين خدمة سريعة في الاحمدي والجهراء لتغيير الزيت والفلتر فقط.
08.08.2023
السيارات ليس بالجودة المطلوبة في التصنيع وشكلها حلو ولكن قد لا تتناسب مع جو الكويت في الصيف .. خدمة الكراج في الشويخ الصناعية جداً بطيئة وسيئة لعدم وجود خبرة وتنظيم وترتيب في العمل وموظفين الصيانة والكراج تنقصهم الخبرة والدقة في العمل وصيانة السيارات وحل مشاكلها وعدم وجود الحرص على سماع وحل مشاكل العملاء.
Car price changed by the dealer (dropped in a sudden). My new car value -unfairly- went down..!!
Location is very poor: Roads to the service center are bumpy & Located in most crowded area in Kuwait.
31.12.2020
جدا فاشلين سواء بالجوده او الاسعار وايد يحتاجون تطوير
25.11.2013
Car breaks down once a month. They fix one thing only for it to break again 4 weeks later (and I get charged every time). battery dies often. Bought THREE car batteries from them over the past 24 months and they still die (makes me wonder if they actually charge me for a new battery yet not really replace the old battery with a new one).
Warranty ended, so i paid 2,000KD to renew only to find out later (when I talked to the mother company in Italy) that this warranty was void and Al Zayani should NOT have extended my warranty for 2,000KD. Needless to say Italy was upset, I was furious! The lies at Masaratti is too much and is reflecting VERY portly on Al Zayani!
من اسوء وكالات الكويت لقد اشتريت السيارة جديدة السنة الماضية وبعد شهر ذهبت بها للصيانة وقالوا لي ان بها عيوب كثيرة وظلت لمدة 4 اشهر بالوكالة ورغم وجود تأمين عليها الا انهم كانوا مصممين على تغريمي مبلغ وقدره .. لا يوجد مصداقية اطلاقاً ولا سرعة خدمة ولا إلمام بالمعلومات .
02.11.2022
They should be more flexible for the repairing contract
29.09.2020
جوده و كفاءه الخدمه تحتاج تحسن عالي و سريع و ايضا الاسعار مرتفعه بالاضافه لبطء سرعه الموظفين.
المواعيد عندهم بعيدة جدا للحجز / الجراج صغير جدا / الموظفين لا تُبالي بحل مشاكل العميل / الخدمة بطيئة جدا وسيئة بشكل عام
24.07.2023
عدم حل المشاكل .سوء الموظفين مع العمله .
18.07.2022
They have costumer service problems, finding difficulty finding appointments, does not offer real services, such as spare cars. Lack of speed of service
لا يوجد اي مشكلة او تأخير اثناء الشراء لكن خدمة ما بعد البيع يجب ان تكون دقيقة اكثر وبها وضوح
04.07.2023
خدمة ما بعد البيع رديئة للغاية/ فلا يوجد موظفين للمساعدة/ لا يوجد دقة ومصداقية بالتعامل/ لا يتم حل المشاكل اطلاقاً / تجربة سيئة وتعيسة جدا ولن تتكرر معهم مرة اخرى .
19.06.2023
بعد فتره ظهر صوت هواء و للحين لم يستطيعوا علاج هذا العيب.