دقة المؤشر
يخضع مؤشر سيرفس هيرو لعدة إجراءات لضمان دقة النتائج من الناحية الاحصائية وأيضا للتأكد من صحتها.
تأكيد هوية المقيّم
عدد من التدابير تضمن أن التقييمات الموثقة فقط هي التي تشمل في المؤشر.وتشمل هذه التدابير تأكيد صلاحية العنوان الالكتروني ، تتبع الآي بي آدرس وإدخال رقم هاتف صحيح من بين أمور أخرى
الدقة الاحصائية
عدد التقييمات الأدنى لكل قطاع صناعي هو 300 تقييم لتكون العينة صحيحة من الناحية الاحصائية ليتم شمله بالمؤشر
مجلس استشاري مستقل
يتكون الصروح العلمية الرائدة وعدد من الاختصاصيين المحايدين الذين لا يمثلون أي شركة مشموله بالاستفتاء. ومن مهام الأعضاء الإشراف على سلامة جمع النتائج على أسس علمية مدروسة وضمان مصداقيتها.
المعايير الإجرائية
يتبع هذا البحث بروتوكولات إيزومار، المنظمة الأوربية الرائدة في إرساء المعايير الخاصة بالبحوث التسويقية.
تصنيفات النجوم واحتساب التوجه
تستند تصنيفات النجوم على فترة 24 شهر من التقييم السابق. يتم حسابها باستخدام المقياس المعياري لمؤشر سيرفس هيرو السنوي على مستوى الاقتصاد الوطني لرضى العملاء. وتستند خطوط الاتجاه على فترة 12 شهر من التقييم المتداول. كل البيانات تخضع لإجراءات التدقيق والتوثيق للتأكد من مصداقية البيانات الدورية وقد تختلف النتائج قليلاً مع مرور الوقت.
المستخدمين من الأفراد هم القاعدة الأساسية والوحيدة لنتائجنا. للحصول على النتائج نستخدم منهجيات تحليلية وتدقيقية صارمة، ويُخضع سيرفس هيرو ردود فعل المستخدمين وتقييمهم لبروتوكولات التحقق من صحة و تحليل البيانات المنطقية الذي يطبقه نظام المؤشر لتوفير الدقة الإحصائية وعدم التحيز في تقاريره. إخلاء المسؤولية القانونية
السرية والأمان
نستخدم تشفير بدرجة 256 بيت للتّأكد من أنّ البيانات يتم ادخالها في قاعدة البيانات بطريقة آمنة وسرية.