اكتشف أفضل الوجبات السريعة.

squiggle
البحث عن العلامة التجارية
جار التحميل

أعضاء مجلسنا الإستشاري

قامت سيرفس هيرو بتشكيل مجلس استشاري مستقل يتكون من مؤسسات تعليمية رائدة، إضافة إلى عدد من المهنيين المرموقين. وبصفتهم أعضاء حياديين فإن مهمتهم الإشراف على سلامة جمع النتائج على أسس علمية مدروسة وضمان مصداقيتها.

المستشارون المستقلون

الشريك الرئيسي والعضو المنتدب مجموعة بوسطن للاستشارات

يتمتّع الدكتور لايشتفوس بخبرةٍ عمرها 24 سنة في مجال استشارة شركات الخدمات المالية في جميع مجالات الخبرة. كما يترأس ممارسات مجموعة بوسطن للاستشارات للخدمات المالية في الشرق الأوسط، فقد كان يقود ممارسة الخدمات المصرفية الأوروبية للأفراد لمدة عشر سنواتٍ. طوّر رينهولد عدداً هائلاً من المفاهيم حيث أصبح المؤلّف والمحرّر الأبرز في “تحقيق التميّز في البيع المصرفي بالتجزئة” إضافةً إلى تقرير مجموعة بوسطن الإستشارية "مستقبل البيع المصرفي بالتجزئة". في يناير عام 2009، انتقل الدكتور لايشتفوس إلى مكتب دبي لمجموعة بوسطن الاستشارية بعدما عمل في الشرق الأوسط منذ 2002.

قام الدكتور لايشتفوس بالكثير من المشاريع في المجالات التالية وذلك عبر مختلف شرائح العملاء للشركات والمستهلكين والمؤسسات التجارية:

  • استراتيجية الشركات من تنظيم القيادة إلى السيطرة، بما في ذلك استراتيجيات الشركات ووحدة الأعمال؛ إيجاد ثقافة الأداء ونظم الحوافز ونظم التخطيط والتّحكم
  • التسويق والمبيعات بما في ذلك وضع السوق وتطوير مقترحاتٍ قيّمة ترتكز على وجهة نظر العملاء وتنوعهم، بالإضافة إلى التسعير وبناء المبيعات وتميّز الخدمة لتحسين أداء المبيعات
  • توزيع تصميم القنوات لقنواتٍ فردية أي فروع وقنواتٍ مباشرة وإنترنت فضلاً عن إدارة أقنية ٍمتعددة
  • عملية تحسينٍ في مجالاتٍ وإداراتٍ عديدة إلى جانب تقليص التكاليف في المبيعات والمكاتب وفي وظائف مركز الشركات
  • إدارة المخاطر في كلّ من السوق ومخاطر الائتمان
  • أسواق رأس المال والاستثمار المصرفي واستراتيجيات إدارة الأصول وتحسن الأداء في المبيعات ومراكز التكلفة
  • استراتيجيات التّوسع الإقليمي وبرامج ما بعد الدمج
  • إدارة التأمين المتعدّد وإدارة الحملة ونظم المعلومات الإدارية والاستراتيجيات الإقليمية والعمليات

عمل الدكتور لايشتفوس إقليمياً في الكثير من الدول الأوروبية وفي الشرق الأوسط وآسيا إلى جانب وطنه الأم، ألمانيا. في ذلك الحين، كان يقود أكثر من 40 مشروعٍ حول ما ذُكر من مجالاتٍ في ما سبق مع مصارف الشرق الأوسط. فقبل أن يعمل كمستشارٍ، كان الدكتور لايشتفوس رئيس التّحكم في شركة ديتشي للتأجير، وهي أكبر شركة تأجيرٍ في ألمانيا. يحمل رينهولد شهادة دبلوم في الاقتصاد.

المسؤولة عن إدارة البحوث لمؤشر

فورست مورجسن الثالث (دكتوراه، جامعة بيتسبرغ) هو المدير التنفيذي للبحوث في مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI) في آن أربور، ميشيغان. كمدير تنفيذي للبحوث الدكتور مورجسن هو أيضا المسؤولة عن إدارة البحوث لمؤشر رضا العملاء في الأكاديمية، والتحليل الإحصائي، وبرنامج الترخيص الدولي في (مؤشر رضا العملاء العالمي).يركز بحث الدكتور مورجسن على رضا المواطن مع الخدمات الحكومية، عبر وطنية المواطن في أرضاء المستهلك، والأثر المالي المترتب على رضا العملاء في القطاع الخاص. وقد نشرت أبحاثه في المجلات الرائدة في كل من الإدارة والتسويق، بما فيها استعراض الإدارة العامة، مجلة الإدارة العامة للبحوث والناحية النظرية، المجلة الدولية للعلوم الإدارية، الحكومة الإلكترونية، مجلة التسويق، علوم التسويق، مجلة أكاديمية العلوم التسويقية، والمجلة الدولية للبحوث في مجال التسويق. دكتور مورجسن بكتابه الأول، رضا المواطن، تحسين الأداء الحكومي، الكفاءة، ثقة المواطن (Palgrave Macmillan)، ومن المقرر نشره في شهر مايو لعام ٢٠١٤. بالإضافة إلى ذلك، وعلى مدى العقد الماضي تشاور الدكتور مورجسن مع العشرات من الوكالات الحكومية والمؤسسات بشأن المواطن ولإرضاء المستهلك، وقدم المحاضرات والعروض التقديمية في عشرات البلدان حول العالم.

نائب مدير مديرية التجارة والزراعة في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية

يشغل الدكتور رائد الصفدي حالياً منصب نائب مدير مديرية التجارة والزراعة في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD). وقبل توليه منصبه الحالي في منتصف عام 2009، شغل منصب كبير الاقتصاديين لحكومة دبي، حيث قاد الفريق المكلف بإعادة تحديد الركائز الاقتصادية لخطة دبي الاستراتيجية 2015، وحماية الإمارة من تداعيات أزمة عام 2009 الاقتصادية العالمية.

والدكتور الصفدي متخصص في التحليل التجريبي وتحليل سياسات التجارة الدولية. وقد نشر له أكثر من خمسين مقالة ومجموعة واسعة من الكتب التي تغطي مجالات مثل: التنمية الاقتصادية، والتكامل الاقتصادي، والاقتصادات الناشئة، والتجارة الدولية، وتجارة الخدمات، والتجارة والتنمية، والترتيبات التجارية الإقليمية، والتعريفات الجمركية والحواجز غير الجمركية، والتجارة والبيئة، والنظام التجاري العالمي. وتشمل اهتماماته البحثية الحالية قضايا العولمة وسوق العمل. وقد عمل لدى البنك الدولي، وكان مستشاراً لعدد من الحكومات، ومصارف التنمية الإقليمية، ووكالات الأمم المتحدة.

والدكتور الصفدي حاصل على درجة الدكتوراه في الاقتصاد من جامعة جورج تاون.

المستشارون الأكاديميون

مدير معهد البحوث الاجتماعية والاقتصادية

الدكتور العوض حاز على الدكتوراه في الاقتصاد والماجستير في الإحصاء من جامعة ولاية نورث كارولاينا. تركز مؤلفاته واهتماماته البحثية على التنمية الاقتصادية، والجوانب الاجتماعية للتنمية، والاقتصاد الكلي، والتمويل الدولي، واقتصاديات العمل، الاقتصاد القياسي.

يعمل الدكتور العوض حالياً كمدير لمعهد الدراسات الاجتماعية والاقتصادية (آيسر) التابع لجامعة زايد في دبي:

  • سبق أن عمل كمستشار اقتصادي في مجلس دبي الاقتصادي
  • مدير مركز أبحاث ومعلومات سوق العمل وكرئيس لقسم الأبحاث في هيئة تنمية الموارد البشرية الوطنية والتوظيف (تنمية)
  • أستاذ في الاقتصاد والتمويل الدولي في الجامعة الأميركية للتكنولوجيا (لبنان) وجامعة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية)

الدكتور العوض لديه خبرة واسعة في مجال البحوث في الإمارات العربية المتحدة واقتصاديات الخليج على مستويات الاقتصاد الكلي والقطاعات فضلا عن القضايا ذات الصلة مثل السكان والتعليم والتنمية البشرية.

مساعد في التسويق بكلية إدارة الأعمال، جامعة أبو ظبي

تعمل الدكتور شيلبا أيانا كأستاذ مساعد في التسويق بكلية إدارة الأعمال، جامعة أبو ظبي، في الإمارات العربية المتحدة. تمتلك أكثر من 16 عاماً من الخبرة في الأبحاث والتدريس، بالإضافة إلى لقب رئيس قسم الأعمال قبل البدء بدراسة الدكتوراه. شيلبا حصلت على شهادة الدكتوراه في التسويق من كلية إدارة الأعمال في جامعة نوتنغهام، المملكة المتحدة. وقد نشرت أبحاثها في العديد من المجلات والمؤتمرات الدولية.

اهتماماتها البحثية تتمحور حول مجال سلوك العملاء التي ترتبط مع مختلف مجالات الأبحاث من أهمها:

  • قيمة العملاء
  • كيفية إنشاء القيمة
  • موقف المستهلك وسلوكه
  • رضا المستهلك وهدف المستهلك

شيلبا نالت على العديد من الجوائز الأكاديمية ذات التنافس الشديد، منها منحة الدكتوراه في كلية إدارة الأعمال جامعة نوتنغهام. وكانت مؤخرا ضيف محرر في «إعادة النظر في الطاقة المتجددة والمستمرة - عدد خاص متعلق بالإنتاج والاستهلاك المستمر في دولة الإمارات العربية المتحدة». وهي أيضا من الناقدين للعديد من المجلات والمؤتمرات الدولية.

اهتمام شيلبا الحالي متجه لأبحاث في مجال الاستهلاك المستمر، ودراسة مواضيع عديدة مثل الاستهلاك المستمر وأساليب المعيشة والقرارات نحو تغير أنماط الاستهلاك، التحكم بأنماط الاستهلاك المجتمعية. والقيم التي تتعلق بسلوك وأساليب المعيشة وتأثيرها على أنماط الاستهلاك.

الفئة العمرية الأكثر احتمالاً أن توصي بالعلامات التجارية هي فوق 60 سنة.

عرض الكل قيّم الشركات
جاري التحميل...
جاري التحميل...
جاري التحميل...