2016 الفائزين على مستوى البلاد
يعلن سيرفس هيرو سنويا عن رواد الخدمة في الكويت تبعا لنتائج مؤشر سيرفس هيرو. سيرفس هيرو هو المؤشر الوحيد القائم كلية على تقييم المستهلكين
العلامات التجارية الثلاث التي حصلت على أعلى تقييم من بين كل الشركات التي حصدت الحد الأدنى من عدد التقييمات في تقييم جودة الخدمة من قبل مستهلكيها.
المركز الأول
من موقعهم الإلكتروني
ابتكر ستيف جوبز وستيف وزنياكشركة Apple Computer في 1 أبريل عام 1976، وأدرجت الشركة في 3 يناير 1977، في كوبرتينو، كاليفورنيا.
لأكثر من ثلاثة عقود، كانت شركة Apple Computer في الغالب الشركة المصنعة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية، بما في ذلك شركة Macintosh ، Apple II، وPower Mac lines ، ولكن واجهة المبيعات انخفاض من ما أدى إلى انخفاض القيمة السوقية خلال التسعينات. جوبز، والذي كان قد تم الإطاحة به من الشركة في عام 1985، عاد إلى أبل في عام 1996 بعد أن اشترت شركته NeXT من قبل شركة Apple . وفي العام التالي أصبح الرئيس التنفيذي المؤقت للشركة، والذي أصبح فيما بعد الرئيس الدائم لشركة Apple. رسخ جوبز في وقت لاحق فلسفة الشركة الجديدة من المنتجات المتميزة والتصميم البسيط، بدءاً من iMac في عام 1998.
مع نجاح دخول مشغل الموسيقى iPod في عام 2001 وiTunes Music Store في عام 2003، أنشأت شركة أبل نفسها كشركة رائدة في الإلكترونيات الاستهلاكية وصناعات وسائل الترفيه، وتعد الشركة المعروف الآن أيضا على نطاق iOS المتمثلة في الهواتف الذكية، ووسائل الترفيه، ومنتجات الكمبيوتر اللوحي التي بدأت مع iPhone، يليها iPod Touch ثم iPad.
المركز الثاني
من موقعهم الإلكتروني
وعلى الرغم من أن طيران الإمارات مملوكة بالكامل لحكومة دبي، إلا أنها تطورت من حيث الإمكانيات والمكانة ليس من خلال الحماية الحكومية ولكن من خلال المنافسة - المنافسة مع شركات النقل العالمية الآخذة في الزيادة والتي تستفيد من سياسة السماوات المفتوحة التي تتبناها دبي. ولا نقتصر فقط على دعم تلك السياسة، بل نرى أنها حيوية للحفاظ على هوية الشركة وقدرتها التنافسية. وبعد قيامها باستثمارات مبدئية، رأت حكومة دبي أن تعامل طيران الإمارات ككيان تجاري مستقل بالكامل، وهو ما أدى إلى نجاحها اليوم. وقد سجلت شركة الطيران أرباحاً سنوية في كل عام منذ السنة الثالثة لعملياتها.
في 25 أكتوبر (تشرين الأول) 1985، قامت طيران الإمارات بتدشين أول خط جوي لها إلى خارج الإمارات بطائرتين فقط - وهما طائرتا بوينج 737 إرباص B4 300 مستأجرتان. وكان هدفنا وقتها كما هو الآن، يتمثل في الكيف وليس الكم، وفي السنوات التي تلت اتخاذ هذه الخطوات البسيطة في مجال السفر الإقليمي، تطورت طيران الإمارات لتصبح مجموعة شركات للسفر والسياحة لها تأثير على المستوى العالمي إلى جانب اشتهارها عالميًا بالالتزام بأعلى معايير الجودة في كافة جوانب قطاع الطيران.
المركز الثالث
من موقعهم الإلكتروني
بدأت قصة هذه العلامة التجارية في عام 1940 عندما وجدت إيـﭬلين أوﭬرتون وصفة “تشيزكيك” في إحدى صحف ديترويت في ميتشيغان لتستلهم وصفتها «الأصلية» للتشيزكيك. الجميع أحب وصفتها لدرجة أنها قررت فتح محل تشيزكيك صغير، لكنها ضحت عن حلمها في امتلاك مشروعها الخاص بدافع تربية طفليها الصغيرين، ديفيد ورينيه. قامت إيـﭬلين بنقل معدات الخبز للمطبخ المتواجد في الطابق السفلي واستمرت في بيع كعكاتها لأفضل المطاعم في المدينة ورعاية أسرتها.
في عام 1972، وبعد بلوغ أطفالهم، قررت إيفلين وزوجها أوسكار حزم جميع ممتلكاتهم والانتقال إلى لوس انجليس كمحاولة أخيرة لامتلاك مشروعهم الخاص. أنفق الزوجين آخر مدخراتهم لافتتاح مخبز ذي تشيزكيك فاكتوري وبيع التشيزكيك الخاص بإيفلين لمطاعم في جميع أنحاء لوس انجليس. عن طريق العمل الجاد والتصميم نمت أعمالهم إلى حجم متواضع وسرعان ما قامت إيفلين بتحضير أكثر من 20 نوعاً من التشيزكيك والحلويات الأخرى.
نجَمَ عن بداهة وفطنة ابنهما ديفيد فتح مطعم لعرض خيارات التشيزكيك الخاصة بوالدته. كان واثقاً أن الضيوف ستنبهر بفكرة مطعم يقدم قائمة حلويات واسعة النطاق. عام 1978، قام بافتتاح أول «ذي تشيزكيك فاكتوري» في بيفرلي هيلز، كاليفورنيا.