الحلقات النقاشية المفتوحة
في هذا النوع من البحوث يتم دعوة عدد من العملاء للمشاركة بحلقة نقاشية مفتوحة، يتم من خلالها البحث بتعمق حول أي موضوع يخص مستوى الخدمات التى تقوم بتقديمها أو صورة مؤسستك أو أي موضوع آخر من هذا القبيل. يقوم مختصون بهذا المجال بإدارة دفة الحديث للحصول على القدر الكافي من ردود الفعل، ومن ثم يتم استخدام تلك المخرجات لبناء استراتيجيات خطط العمل من أجل تحسين الأداء.