التقرير الأساسي للمؤشر
التقرير السنوي الأساسي لمؤشر سيرفس هيرو
نعمل علي توفير رؤية قيمة و مدروسة عن تجارب العملاء الخاصين بالشركة ومقارنة تلك التجارب بالمنافسة في القطاع الصناعي وما يصاحبها من تحديات، حيث تعتمد تلك الدراسات علي درجة "رضا العملاء" المستمدة من مؤشر رضا العملاء الأمريكي ومؤشر سيرفس هيرو. كما نعمل علي مقارنة الأفضلية بين الشركات ومدى قابليتها للتغيير مع مرور الوقت إن امكن ذلك.
ما نقيسه