بوابة التفاعل والمشاركة

بوابة التفاعل والمشاركة هي أداة جديدة فريدة من نوعها تمّكن شركتم من التفاعل مباشرة مع العملاء من خلال العرض والرد على تعليقاتهم التي تظهر على سيرفس هيرو ويتم عرضها للعامة. هذا يدعم اهتمامك بهم ومدى أهمية رضاهم بالنسبة لك. كما أنه يتيح لك: تمييز التعليقات ليتم متابعتها داخليا، عرض تحليل المشاعر وتصنيفات النجوم الخاصة بكل تعليق، بالإضافة إلى فرز وتصفية التعليقات على أساس التاريخ، والمشاعر والاستجابة.

مزايا بوابة التفاعل والمشاركة:

• إظهار اهتمامك عند تلقي تعليقات العميل
• الرد على تعليقات وهموم المستهلكون علانية
• التفاعل المباشر مع المستهلكين خلال فترة زمنية مناسبة
• تمييز التعليقات ليتم متابعتها داخليا
• ا لمساءلة في متابعة وحل الموضوع
• ترتيب وتصفية التعليقات حسب الخصائص:
  • تاريخ تلقي التعليق
  • عاطفة التعليق
  • تقييم العميل
  • تلقي الاستجابة (مفيدة أو لا)
• الرسم البياني التفاعلي لتحليل عاطفة التعليقات لكل ما حسب التاريخ

 شاهد الفيديو